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投诉讲师授课见证
刘炜
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处理
客户服务
客户：京开高速 地点：北京市 - 北京 时间：2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。
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管理中层干部学习班
潘岩
潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训
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处理技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训
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处理技巧
情绪压力管理
客户维系挽留培训
满意度提升培训
沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜
东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师 2022
服务
投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑
服务
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2019年11月林瑜老师中国联通各省份
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处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
管静波
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处理培训
企业管理
客户：四川省移动 地点：四川省 - 广元 时间：2013/6/28 0:00:00 管老师受四川移动邀请做
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处理培训
詹婉园
如何避免客户
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客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
潘岩
投诉
处理技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
彭小东解码「心域共振行销力」：从流量革命到心智共生的户外广告新范式！
心域共振行销力
彭小东解码“心域共振行销力®”，重构户外广告全场景流量生态 从“流量收割”到“心智耕作”的全球实践，在数字经济与实体经济深度融合的今天，全球品牌正面临用户注意力碎
为日本MAZAK山崎马扎克机床大连工厂交付管理干部定制化MTP培训课程获得甲方学员、人资负责人、公司高层管理者和乙方培训机构的一致好评。
TWI-MTP
跨部门沟通协调
团队领导力
带教赋能
执行力
*2022年为日本MAZAK山崎马扎克机床大连工厂交付管理干部定制化MTP培训课程获得甲方学员、人资负责人、公司高层管理者和乙方培训机构的一致好评。 *培训地点：
彭小东导师理论精髓深度挖掘：实战工具应用攻略！
彭小东导师
理论
彭小东作为中国广告传媒行业的思想领袖与实战专家，其理论体系以“科学化行销力®”为核心，融合心理学、数据科学及30年一线经验，形成了一套完整覆盖广告销售、品牌建设、
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